Pihak TM masih mengenakan harga yang melampau kepada pengguna streamyx. Saya perlu membayar RM160 untuk 8Mbps manakala pengguna unifi hanya membayar RM129 untuk 100Mbps.

TM masih lagi menggunakan alasan akan meluaskan liputan unifi, dan saya sebagai salah satu pengguna streamyx terpaksa menanggung beban harga yang melampau berbanding pengguna unifi. Pihak TM juga menyatakan tidak kesemua pengguna streamyx akan menikmati naik-taraf.

Mohon agar pihak SKMM memandang serius mengenai masalah harga yang melampau ini kerana harga streamyx langsung tidak dikemaskini dan pakej tersebut adalah agak mahal berbanding pakej unifi yang lebih laju dan murah.

Terima kasih.

Salam sejahtera,

Saya adalah salah satu pengguna Streamyx yang masih membayar harga yang masih mahal, dan juga tiada liputan perkhidmatan unifi di kawasan saya. Seperti yang sedia maklum, terdapat berita yang mengatakan bahawa pihak telco perlu mengurangkan harga langganan perkhidmatan internet sehingga 31 Ogos 2018 ini. Tetapi malangnya, pihak TM hanya mengemaskini harga langganan Unifi sahaja dan harga langganan streamyx masih lagi belum dikemaskini dan saya sebagai pengguna Streamyx amatlah kecewa dengan keputusan TM.
Saya berharap agar pihak TM dapat mengurangkan harga Streamyx kerana harga tersebut sudah lama tidak dikemaskini dan tidak mengikut peredarasan semasa di mana harga Streamyx sekian ada adalah amat mahal dam tidak padan kelajuan pakej Streamyx yang ketinggalan peredaran masa. Sekiranya pihak TM tidak dapat lagi meluaskan perkhidmatan Unifi di kawasan saya, paling kurang pihak TM dapat mengurangkan harga langganan Streamyx.

Sekian, terima kasih.

Salam sejahtera,
Saya adalah pengguna streamyx sejak tahun [year], dan sedang menggunakan perkhidmatan streamyx [your streamyx package] yang berharga RM[your subscription rate] sampai sekarang.

Seperti yang sedia maklum, saya adalah pelanggan Streamyx TM yang tiada liputan unifi, dan hari ini saya mendapati bahawa akaun saya dan lokasi saya tidak layak untuk mendapat "free-upgrade" dari TM. Ditambah lagi pihak TM tidak mengurangkan harga yuran Streamyx saya yang sekarang ini sudah mahal berbanding pelanggan unifi. Di sini saya sertakan sekali kiraan betapa mahalnya pengguna Streamyx berbanding Unifi.

Streamyx 1Mbps - RM110 = RM110 / Mbps
Streamyx 2Mbps - RM130 = RM65 / Mbps
Streamyx 4Mbps - RM140 = RM35 / Mbps
Streamyx 8Mbps - RM160 = RM20 / Mbps

Unifi Lite 10Mbps - RM129 = RM12.90 / Mbps
Unifi Adv 30Mbps - RM179 = RM6.00 / Mbps
Unifi Pro 100Mbps - RM329 = RM3.30 / Mbps

Ini pula harga official dari website TM. Tedapat juga pengguna lain membayar yuran lebih murah dari harga yang tertera.
Unifi Adv 30Mbps - RM139 = RM4.60 / Mbps
Unifi Adv 50Mbps - RM149 = RM3.00 / Mbps
Unifi Pro 100Mbps - RM189 = RM1.90 / Mbps

Jurang perbezaan yang ketara antara pengguna Streamyx dengan Unifi! Di mana pembayar Streamyx perlu membayar 55 kali lebih mahal per Mbps berbanding pengguna Unifi! Ini tidak adil dan tidak selari dengan apa yang pengguna unifi lain yang menikmati kelajuan internet pada kadar yuran yang rendah.

Unifi 100Mbps - RM129 = RM1.30 / Mbps
Unifi 300Mbps - RM139 = RM0.46 / Mbps
Unifi 500Mbps - RM149 = RM0.30 / Mbps
Unifi 800Mbps - RM189 = RM0.24 / Mbps
Selain itu pihak TM juga mengamalkan ketidakadilan untuk liputan Unifi di kawasan saya. Di mana pihak TM hanya memberi alasan "ekonomi", dan juga "demand" di mana alasan tersebut adalah tidak masuk akal. Perkara ini saya telah majukan kepada YB Gobind selaku Menteri Komunikasi dan Multimedia, supaya pihak TM memandang serius terhadap pelanggan Streamyx yang sekian lama dilayan dengan tidak adil, samaada dari segi liputan unifi, dan juga dari segi yuran bulanan langganan yang jauh lebih mahal dari unifi dan kelajuan yang jauh lebih perlahan dari unifi.
Sekian, terima kasih.

Salam sejahtera,
Saya adalah pengguna streamyx sejak tahun [year], dan sedang menggunakan perkhidmatan streamyx [your streamyx package] yang berharga RM[your subscription rate] sampai sekarang.

Sekarang pihak TM akan melancarkan naik-taraf percuma kepada golongan pelanggan TM tertentu, dan naik-taraf tersebut lebih memihak kepada pelanggan yang mempunyai liputan unifi, dan juga pelanggan unifi sediaada. Manakala pengguna streamyx hanya diberi naik-taraf 2x dari kelajuan asal, itupun bergantung kepada situasi teknikal semasa di tempat pelanggan tersebut. Sekiranya pelanggan streamyx tidak layak untuk menikmati naik-taraf tersebut, pelanggan streamyx diberi pilihan sama ada untuk melanggan unifi broadband yang berharga RM79 dengan quota 60GB sebulan, ataupun unifi bebas unlimited berharga RM99.

Ianya bukan sahaja berbentuk "penghinaan" kepada pelanggan Streamyx, kenapa saya perlu mebayar lagi RM79 atau RM99 bersama dengan harga langganan Streamyx yang harganya sekarang adalah sangat mahal? Ini adalah amatlah tidak adil kepada saya sebagai pelanggan streamyx kerana ketika ini saya membayar yuran Streamyx sebanyak [insert your subscription price], di mana harga yuran bayaran tersebut adalah sama seperti pakej unifi yang jauh lebih laju daripada pakej Streamyx saya.

Selain itu pihak TM juga mengamalkan ketidakadilan untuk liputan Unifi di kawasan saya. Di mana pihak TM hanya memberi alasan "ekonomi", dan juga "demand" di mana alasan tersebut adalah tidak masuk akal. Perkara ini saya telah majukan kepada YB Gobind selaku Menteri Komunikasi dan Multimedia, supaya pihak TM memandang serius terhadap pelanggan Streamyx yang sekian lama dilayan dengan tidak adil, samaada dari segi liputan unifi, dan juga dari segi yuran bulanan langganan yang jauh lebih mahal dari unifi dan kelajuan yang jauh lebih perlahan dari unifi.
Sekian, terima kasih.

Salam sejahtera.

Kami sebagai pengguna streamyx ingin menyuarakan ketidakpuas hati kami terhadap perkhidmatan Streamyx dari pembekal perkhidmatan TM. Kami telah sekian lama dianiaya oleh pihak TM dan apabila kami mengadu terdapat masalah, caj lebih mahal dimana terdapat pengguna diberi offer secara sembunyi, dan juga untuk meminta rangkaian Unifi, pihak TM seolah-olah tidak mempedulikan suara kami sebagai pengguna Streamyx.

Kami telah sekian lama menggunakan perkhidmatan Streamyx dari TM, dan kami tiada pilihan lain selain TM. Pihak TM masih mengenakan caj langganan yang mahal berbanding dengan pengguna Unifi. Purata caj bayaran per 1Mbps untuk pengguna Streamyx adalah RM37, dan di mana caj pengguna Unifi hanyalah RM 6 per 1Mbps.

Dan di sini kami merujuk kepada laporan "Network Performance Report 2016" bertarikh 27 Januari 2017 di mana pengguna Streamyx tidak menikmati kelajuan seperti dijanjikan oleh pihak TM. Pihak TM hanya menggunakan alasan "teknikal" disebabkan perkhidmatan Streamyx menggunakan talian telefon tembaga. Pihak TM tahu akan masalah tersebut, tetapi tidak mengambil tindakan apa-apa untuk memperbaiki mutu ataupun meluaskan rangkaian Unifi mereka kepada kami. Ini menyebabkan majoriti pengguna Streamyx masih lagi menggunakan 1Mbps pada tahun 2017.

Pihak TM ada menjalankan kempen "Thank you surprises" untuk pengguna TM, di mana majoriti pengguna Streamyx hanya diberi pilihan untuk melanggan Webe, Hypptv ataupun kupon GemFive. Kami agak tidak berpuashati kerana ramai pengguna Unifi diberi naik taraf kelajuan percuma, dan pengguna Streamyx terpaksa memilih untuk melanggan Webe, di mana tidak semua tempat ada liputan 4G webe, dan pengguna Streamyx perlu lagi melanggan sebanyak RM79 hanya untuk Webe.

Dan kami berasa agak kesal kerana pihak SKMM tidak mengambil sebarang tindakan terhadap pihak TM walaupun setiap tahun pihak SKMM mengeluarkan laporan yang sama, tetapi tiada tindakan untuk memperbaiki keadaan kami sebagai pengguna Streamyx. Kami berharap pada tahun 2017 pihak SKMM akan mengambil tindakan lebih tegas untuk memperbaiki mutu perkhidmatan Streamyx ataupun meluaskan perkhidmatan jalur lebar gentian optic kepada pengguna Streamyx.

Kami mengharap agar pihak tuan memandang serius akan perkara ini, kita sudah masuk tahun 2017, tetapi pengguna Streamyx masih membayar caj bulanan yang mahal untuk kelajuan yang sudah ketinggalan zaman. PM DS Najib sendiri sudah menyatakan bahawa penyedia perkhidmatan fixed line broadband agar menyediakan perkhidmatan kelajuan tinggi pada harga yang lebih rendah. Tetapi majoriti yang menerima naik taraf perkhidmatan tersebut majoriti adalah pengguna Unifi, tetapi kami sebagai pengguna Streamyx dianaktirikan dan dilayan secara tidak adil.

Sekian, terima kasih.

Salam sejahtera,

Terima kasih kerana memberi maklumbalas mengenai aduan saya. Di sini saya ingin menyuarakan beberapa isu mengenai maklum balas pihak tuan/puan.

Ganjaran istimewa daripada TM mengenai Webe dan HyppTV adalah tidak sejajar dengan pengguna Streamyx seperti saya, dan sepatutnya pihak TM memperbaiki mutu kualiti perkhidmatan Streamyx ataupun mengurangkan kadar bayaran langganan dan bukan memaksa saya untuk melanggan perkhidmatan Webe dengan membayar lebih lagi. Itu belum lagi termasuk liputan rangkaian 4G Webe yang agak terhad.

Bagi saya ganjaran pihak TM adalah tidak sejajar dengan kami yang telah lama menggunakan perkhidmatan Streamyx.

Saya di sini tiada pilihan lain selain perkhidmatan Streamyx, saya ingin memohon agar pihak tuan/puan meluaskan lagi rangkaian Unifi. Jika tidak pun menaik taraf kelajuan Streamyx dan mengurangkan kadar bayaran bulanan kerana saya sebagai pengguna Streamyx membayar lebih mahal daripada pengguna Unifi dan ini adalah tindakan yang kurang adil.

Pihak TM juga senantiasa menayangkan iklan “Langgani Unifi Sekarang!”, promosi hebat untuk pengguna Unifi, dimana pengguna Streamyx masih lagi diabai dan kami membayar lebih mahal pula. Apabila saya ingin melanggan untuk Unifi, pihak tuan/puan pula enggan meluaskan rangkaian Unifi pihak tuan/puan. Tidakkah ini hipokrit namanya?

Saya mohon agar pihak tuan/puan memandang serius agar perkara ini kerana sekarang dah masuk tahun 2017 dan tiada sebarang kemajuan untuk pengguna Streamyx.

Sekian, terima kasih.

Salam sejahtera,
Saya adalah pengguna streamyx sejak tahun [year], dan sedang menggunakan perkhidmat streamyx [your streamyx package] yang berharga RM[your subscription rate](sebelum GST) sampai sekarang.

Sekarang yang menarik perhatian saya adalah pengguna baru diberi yuran langganan yang lebih murah daripada harga langgan pengguna lama, beza adalah dalam RM 20 - RM 30 dan saya mendapati ini adalah tidak adil kepada pengguna streamyx yang lama seperti saya. Perkara tersebut didedahkan oleh pengguna laman sosial yang lain apabila mereka mendapat panggilan daripada TM di mana mereka diberi tawaran upgrade streamyx yang lebih murah daripada harga biasa, walhal pengguna streamyx yang telah sekian lama menggunakan perkhidmatan TM tidak pula mendapat diskaun ataupun tawaran istimewa.

Terdapat juga pengguna streamyx yang hanya membayar sebanyak RM 88 (sebelum GST) sebulan untuk capaian 4Mbps, di mana saya perlu membayar RM [your package rate] (sebelum GST) dan saya berasa ini adalah tidak adil kepada saya sendiri dan juga pengguna streamyx yang lain perlu membayar harga yang lebih mahal, sedangkan terdapat segelintir pengguna yang membayar dengan harga lebih murah. Terdapat juga pengguna 8Mbps yang hanya membayar dalam RM 130 [sebelum GST). Selain itu, kualiti perkhidmatan yang disediakan juga semakin merudum.

Capaian ke laman sosial tersebut. https://forum.lowyat.net/topic/4024893 Mohon jasa baik pihak tuan SKMM, CFM mengambil serius mengenai isu, yuran langgan untuk pengguna streamyx.

Eh guys, if you wanna lodge complaint to MCMC. Remember to include these as justification.

Webe rebate rm10 = still need to pay for webe. Where is the improvement of existing broadband? This is discounted ADD-ON purchase.
Gem5 voucher = Is giving out voucher consider as broadband improvement? This is also known as FREE GIFT.
Hyptv channel = NOT broadband improvement. Technically, free xx months is considered as PROMOTION or TRIAL.

Salam sejahtera,

Saya adalah pengguna Streamyx sejak tahun [insert year], dan baru baru ini pihak TM ada melancarkan kempen "Thank you surprises" untuk pelanggan TM. Untuk majoriti pengguna unifi, mereka layak untuk mendapat kelajuan berganda tanpa sebarang bayaran, contoh dari 30Mbps ke 50Mbps di mana harga langganan adalah tetap sama. Tetapi sebaliknya berlaku untuk pengguna Streamyx, di mana saya perlu membayar [insert your package price here], dan saya tidak mendapat sebarang pertambahan kelajuan, sebaliknya hanya voucher diskaun sahaja.

Tawaran yang diberi hanyalah dalam bentuk voucher diskaun, di mana
webe rebate RM10 = Ini memerlukan saya untuk melanggan servis webe dan memerlukan bayaran langgan lagi, di mana ianya tidak berkaitan dengan streamyx!
Gem5 voucher = Ini tiada langsung kaitan dengan servis streamyx, KAMI MAHUKAN harga package untuk STREAMYX diturunkan atau pertambahan kelajuan STREAMYX
Hyptv channel = Yang diberi hanyalah sebagai promotion.

Sememangnya saya akan memilih untuk servis ISP lain sekiranya terdapat liputan mereka di tempat saya, tetapi malangnya hanya terdapat liputan TM Streamyx di tempat saya.

Ini adalah sangat tidak munasabah bagi saya, di mana PM Najib sendiri telah menyebut plan broadband untuk bajet 2017 di mana pengguna internet akan menikmati kelajuan yang berganda tetapi membayar pada kadar lebih murah.

Ramai lagi pengguna streamyx yang tidak puas hati selain saya, pihak tuan boleh mengakses forum tersebut di https://forum.lowyat.net/topic/4024893

Sekian, terima kasih.