Sent: Friday, January 24, 2014 12:40 PM
To: Sistem eAduan
Subject: Membeli kereta

Salam Tuan/Puan,

Bolehkah saya meminta balik duit yang saya telah pakai disebabkan penjual kereta tidak menepati janji?
Saya nak meminta balik booking fee(rm1000) dan harga nombor plat(rm210) sahaja.
Kes saya adalah seperti yang berikut :
Pada akhir 2013, saya the nampak iklan di laman web(mudah, carlist, odo) dan mendapati ada satu penjual kereta yang memberikan diskuan yang tinggi sebanyak rm10000. Saya telah tanya dia mengenai diskuan ini dan setelah memastikan yang diskuan itu masih ada walaupun melepasi 2013 saya telah turunkan booking fee pada 3hb Jan 2014.
Sebelum ini dia telah cakap yang bank akan meluluskan pinjaman dalam masa 2 hari bekerja, faedah paling tinggi pun 2.9%, saya akan dapat kereta selepas bank meluluskan pinjaman dan kalau tak puas hati dengan warna kereta saya boleh tukar warna dengan tambah rm2500 sahaja.
Tetapi selepas turunkan booking fee, bank telah ambil masa lebih dari 4 hari untuk meluluskan pinjaman, faedah paling rendah pun 3%, kereta sudah lebih dari 10 hari pun tak boleh dapat, kalau nak tukar warna kena tunggu 6 hari(semua janji dia sudah lupa terus)
Pada masa ini saya tak nak buat aduan penuh dulu, setakat nak tanya nasihat dari tuan sebelum saya mengambil tindakan selanjutnya.
Jika saya nak ambil tindakan selanjutnya, saluran manakah yang paling baik?

Sekian tuan/puan, terima kasih.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Salam Sejahtera Dan Salam 1 Malaysia,

Tuan,

Saya dengan hormatnya merujuk kepada perkara di atas

2.        Untuk makluman tuan, Kementerian ini bersimpati di atas permasalahan yang menimpa pihak tuan, adalah disarankan pihak tuan memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia yang berhampiran atau layari http://ttpm.kpdnkk.gov.my untuk tujuan tersebut.

Kerjasama pihak tuan berhubung perkara tersebut didahului dengan ucapan terima kasih

Sekian

****************
Pusat Pengurusan Aduan Pengguna KPDNKK
Bahagian Gerakan Kepenggunaan
b.p Ketua Setiausaha
Kementerian Perdagangan Dalam Negeri,
Koperasi dan Kepenggunaan
No.13, Aras 4 (Podium 1)
Persiaran Perdana, Presint 2,
62623 W.P. Putrajaya
emel:

Above is what I got from KPDNKK.
What we can claim is the booking fee(must provide evidence that they cannot fullfill our requirement) and the number plate cost(receipt).
But I'll claiming my interest lost also.

That if I cancel the booking. But now is he can't provide me a car, so I think I got higher chance to win. Remember, I'm getting a 2012 "new" car, not a 2013 or 2014 car.
http://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal/index.php/en/faq
http://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal/index.php.../type-of-claims
A)    A False Or Misleading Conduct, False Representation Or Unfair Practice, That Is -

        I)    A Misleading Or Deceptive Conduct As To The Type, Manufacturing Process, Suitability For Purpose, Quality

              And Quantity;                                       

        Ii)    A Misleading Indication As To The Price At Which Any Goods Or Services Are

              Available;                                     

        Iii)    Offer Of Gift, Prize Or Other Free Item With The Intention Of Not Providing It Or Not Providing It As

                Offered;                                     

        Iv)    Misleading Claims Such As

              1)  While Stocks Last;

              2)  Goods Are Limited, Etc.                                       

        V)    Receiving Payment For Goods Or Services Without The Intention To Supply;                                     

        Vi)    Future Services Contract In Respect Of Services To Be Rendered On A Continuous Basis.

Taken from the tribunal website, I think we can claim back all the lost(including time and petrol wasted) that incurred.