Salam sejahtera,

Terima kasih kerana memberi maklumbalas mengenai aduan saya. Di sini saya ingin menyuarakan beberapa isu mengenai maklum balas pihak tuan/puan.

Ganjaran istimewa daripada TM mengenai Webe dan HyppTV adalah tidak sejajar dengan pengguna Streamyx seperti saya, dan sepatutnya pihak TM memperbaiki mutu kualiti perkhidmatan Streamyx ataupun mengurangkan kadar bayaran langganan dan bukan memaksa saya untuk melanggan perkhidmatan Webe dengan membayar lebih lagi. Itu belum lagi termasuk liputan rangkaian 4G Webe yang agak terhad.

Bagi saya ganjaran pihak TM adalah tidak sejajar dengan kami yang telah lama menggunakan perkhidmatan Streamyx.

Saya di sini tiada pilihan lain selain perkhidmatan Streamyx, saya ingin memohon agar pihak tuan/puan meluaskan lagi rangkaian Unifi. Jika tidak pun menaik taraf kelajuan Streamyx dan mengurangkan kadar bayaran bulanan kerana saya sebagai pengguna Streamyx membayar lebih mahal daripada pengguna Unifi dan ini adalah tindakan yang kurang adil.

Pihak TM juga senantiasa menayangkan iklan “Langgani Unifi Sekarang!”, promosi hebat untuk pengguna Unifi, dimana pengguna Streamyx masih lagi diabai dan kami membayar lebih mahal pula. Apabila saya ingin melanggan untuk Unifi, pihak tuan/puan pula enggan meluaskan rangkaian Unifi pihak tuan/puan. Tidakkah ini hipokrit namanya?

Saya mohon agar pihak tuan/puan memandang serius agar perkara ini kerana sekarang dah masuk tahun 2017 dan tiada sebarang kemajuan untuk pengguna Streamyx.

Sekian, terima kasih.