Maybe you guys can help me with this. Just got this e-mail from blizzard - please bear in mind i play on eu-servers.
from WoWAccountReviewEU@blizzard.com
to XXXXXXXXX
date Fri, Jul 2, 2010 at 10:08 AM
subject Blizzard Account Administration EU -- Account Security Notice
mailed-by blizzard.com
hide details 10:08 AM (6 hours ago)
English speaking customers: Please refer to the start of this mail
Für deutschsprachige Kunden: Bitte beachten Sie den zweiten Teil der Nachricht
Pour les clients français: Veuillez vous rendre à la troisième partie de ce message
Para los clientes españoles: Por favor vayan al cuarto apartado de este correo electrónico.
Русскоговорящие игроки: пожалуйста, прочтите последнее сообщение этого письма.
Greetings,
Please read this mail carefully, as we would like to see your issue addressed as fast as possible.
An investigation of the World of Warcraft account XXXXXXXXX has produced evidence that the account has been accessed by someone who is not allowed to use it. We have therefore temporarily suspended all access to the account to prevent further abuse. In order to resolve the investigation, please contact us with the following information via the webform:
Account Name: The account name you are using to login.
CD Key: original WoW game CD-key (we cannot accept Expansion CD keys).
Your Secret Question and Answer.
Name: the full name that the account was created with.
Address: The address information given when the account was created.
Zip/Postal Code: The zip/postal code that was given when the account was created.
The CD key must be from the World of Warcraft box you used when you registered your account. If you have more than one copy of the game, and are unsure which key is the correct one, please include them all. There is no need to include the keys marked "Trial Edition". Expansion CD key is not accepted.
To contact us, please use the webform listed below:
http://eu.blizzard.com/support/webform.xml?locale=en_GBAccount compromises are usually the result of the registered player of the account sharing his or her login information or playing on a computer that has a virus. In order to make certain that your computer’s security has not been compromised, we recommend that you read the information provided on the following page:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml...55&locale=en_GBPlease remember that it is your responsibility to keep your login information confidential. Any account that is registered to your name may not be shared with anyone except for one minor, of whom you are acting as a parent or guardian. You are also responsible for every use of your login information, whether authorized or not.
It also is the responsibility of the account holder to maintain the security of the account. Excessive or repeated failure to ensure the security of the account can result in warnings and, in extreme cases, permanent account closure.
If you wish to review our current Rules and Policies, they can be found at:
http://www.wow-europe.com/en/policy/Regards,
Account Administration Team
Blizzard Entertainment Europe
-----------------------------
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
bitte lesen Sie diese E-Mail sorgfältig, da wir gerne Ihr Problem so schnell wie möglich bearbeiten und lösen möchten.
Eine Untersuchung des World of Warcraft Accounts XXXXXXXXXXXX hat eindeutig ergeben, daß auf den Account ein unautorisierter Zugriff stattgefunden hat. Aus diesem Grund wurde jeglicher Zugriff auf den Account vorübergehend gesperrt, damit kein weiterer Schaden entstehen kann. Diese Sperrung wird bis zum Abschluss unserer Untersuchung aufrechterhalten. Bitte lassen Sie uns folgende Informationen zukommen, um die Untersuchung möglichst schnell abzuschließen:
Account Name (bitte senden Sie uns NICHT Ihr Passwort)
Vor- und Zuname
Vollständige Anschrift inkl. Postleitzahl
Für den Account verwendete Email Adresse
Original World of Warcraft CD-Key: (Sie finden diesen auf der Innenseite Ihrer CD-Hülle oder auf dem Handbuch. Bitte schicken Sie uns nicht Ihren "The Burning Crusade" Erweiterungs-Key.)
Geheimfrage
Antwort auf die Geheimfrage
Um uns zu kontaktieren, benutzen Sie bitte das folgende Webformular:
http://eu.blizzard.com/support/webform.xml?locale=de_DEDer Fremdzugriff ist normalerweise das Resultat vom Teilen der Login-Daten mit anderen Personen oder aber auch von einem sogenannten "Keylogger" oder Virus, welcher sich auf Ihrem PC befinden könnte. Um sicher zu stellen, daß die Sicherheit Ihres Computers nicht kompromittiert ist, sollten Sie einmal den folgenden Artikel durchlesen:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml...articleId=22517Bitte beachten Sie, dass Sie selbst dafür verantwortlich sind Ihre Login-Daten vertraulich aufzubewahren. Jeder Account, der auf Ihren Namen eingetragen ist, darf unter keinen Umständen mit anderen Personen geteilt werden. Ausgenommen hiervon sind Minderjährige, für die Sie die Vormundschaft oder Erziehungsberechtigung haben. Sie sind ebenfalls verantwortlich für jeden Gebrauch Ihrer Login-Daten, ob berechtigt oder nicht.
Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Sicherheit des Accounts verantwortlich sind. Eine wiederholte Nichterfüllung die Sicherheit des Accounts zu wahren, kann zu Verwarnungen und im Extremfall zu einer permanenten Schließung des Accounts führen.
Falls Sie sich unsere aktuellen Richtlinien noch einmal anschauen möchten, können Sie sie jederzeit unter
http://www.wow-europe.com/de/policy/ abrufen.
Mit freundlichen Grüßen
Account Administration Team
Blizzard Entertainment Europe
-----------------------------
Bonjour,
Merci de lire attentivement ce message, afin de résoudre au plus vite votre problème.
Une enquête sur le compte XXXXXXXXX de World of Warcraft a mis en évidence son utilisation par un tiers sans y être autorisé. Nous avons par conséquent suspendu temporairement les accès vers ce compte, afin de prévenir d’autres infractions.
Afin de résoudre cette enquête, merci de nous faire parvenir les informations suivantes en utilisant le formulaire en ligne :
- La clé CD de l'édition World of Warcraft (Celle du jeu original, et non d'une de ses extensions) ;
- Nom du compte ;
- Question secrète et sa réponse ;
- Nom et prénom utilisés lors de la création du compte;
- Adresse email utilisée lors de l'inscription ;
- Adresse postale complète ainsi que le pays ;
La clef CD doit être celle de la boîte originale de World of Warcraft que vous avez utilisé pour enregistrer votre compte. Si vous avez plusieurs copies du jeu, et que vous ne savez pas laquelle est la bonne, merci de toutes nous les communiquer. Il n’est toutefois pas utile d’inclure les clefs marquées « Trial Edition », ni les clefs des boîtes d’extension.
Pour nous contacter, merci d’utiliser le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante :
http://eu.blizzard.com/support/webform.xml?locale=fr_FRLes comptes sont généralement compromis suite au partage des informations du compte, ou de leur utilisation sur un ordinateur contaminé par un logiciel malveillant. Afin de vous assurer que la sécurité de votre ordinateur n’est pas compromise, nous vous invitons à lire les informations relatives à ce sujet sur la page suivante :
http://eu.blizzard.com/support/article.xml...79&locale=fr_FRSouvenez-vous qu’il est de votre responsabilité de garder vos informations de compte confidentielles. Un compte enregistré à votre nom ne doit être partagé avec personne, à l’exception d’un enfant mineur pour lequel vous agissez en tant que parent. Vous êtes également responsable de toute utilisation de votre compte, qu’elle soit autorisée ou non.
Il est, en outre, toujours de la responsabilité du propriétaire du compte de maintenir la sécurité de ce compte. Des manquements importants, ou répétés à cette sécurité pourraient conduire à des avertissements et, dans certains cas, la fermeture définitive du compte.
Si vous désirez relire nos chartes du jeu, vous pourrez les trouver sur :
http://www.wow-europe.com/fr/policy/Cordialement,
L’équipe d’Administration des Comptes
Blizzard Entertainment Europe
-----------------------------
Saludos,
Por favor, lea este correo atentamente para que podamos resolver su incidencia lo antes posible.
Después de investigar su cuenta de World of Warcraft XXXXXXXXXX, hemos encontrado evidencia de que ha sido accedida por otras personas que no están autorizadas a usarla. Por lo tanto, hemos suspendido temporalmente el acceso para evitar más abusos. Para resolver este asunto, necesitamos que nos contacte mediante el Formulario Web con la siguiente información:
Nombre de cuenta: el nombre de cuenta que usa para acceder a nuestros servidores.
Clave del CD: la clave del juego original (no aceptamos las claves de las expansiones).
Su pregunta y respuesta secretas.
Nombre: el nombre completo que se usó al crear la cuenta.
Dirección: la dirección que su usó al crear la cuenta.
Código postal: el código postal que se usó al crear la cuenta.
La clave de CD debe ser la que usó para registrar su cuenta de World of Warcraft. Si tiene más de una clave y no está seguro de cuál es, incluya todas No incluya las que están marcadas como Edición de Prueba. No aceptamos las claves de la expansión.
Para ponerse en contacto con nosotros use el enlace para el Formulario que encontrará a continuación:
http://eu.blizzard.com/support/webform.xml?locale=es_ESEl hecho de que una cuenta se vea comprometida suele ser el resultado de compartir los datos de acceso o jugar desde un ordenador infectado por un virus. Para mantener su ordenador y su cuenta seguros, le recomendamos que lea el siguiente artículo en la siguiente página Web:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml...articleId=22522No olvide que es su responsabilidad mantener los datos de acceso a su cuenta confidenciales. Toda cuenta registrada a su nombre no puede ser compartida con nadie, a excepción de un menor del que sea su tutor legal. También es responsable del uso de sus datos de acceso, sea uso autorizados o no.
Es también la responsabilidad del titular mantener la cuenta segura. Si se detectase en repetidas ocasiones problemas de seguridad de la cuenta, podría conllevar suspensiones, advertencias y en los casos más extremos, el cierre permanente de la cuenta.
Si desea revisar nuestras Reglas y Políticas actuales, las puede encontrar en:
http://www.wow-europe.com/es/policy/Atentamente,
El Departamento de Administración de Cuentas
Blizzard Entertainment Europe
-----------------------------
Здравствуйте,
Мы просим Вас внимательно ознакомиться с приведенной ниже информацией, поскольку мы хотели бы начать наше расследование как можно скорее.
У нас есть основания полагать, что к Вашей учетной записи World of Warcraft XXXXXXXXX был совершен несанкционированный доступ. Чтобы не усугублять ситуацию, мы были вынуждены временно заблокировать доступ к Вашей учетной записи. Для того чтобы мы смогли как можно скорее завершить наше расследование, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу вебформу, предоставив следующую информацию:
Название учетной записи, которую Вы используете для игры.
Лицензионный ключ к игре World of Warcraft, который Вы использовали для регистрации учетной записи (мы не принимаем ключи от дополнений к игре).
Ваш секретный вопрос и ответ на него.
Ваше полное имя, на которое была зарегистрирована учетная запись.
Полный почтовый адрес, который был указан при регистрации учетной записи.
Почтовый индекс, который был указан при регистрации учетной записи
Вы должны выслать нам тот лицензионный ключ от World of Warcraft, который Вы использовали для регистрации учетной записи. В том случае, если у Вас есть несколько копий игры, и Вы не уверены, какой из них правильный, мы просим Вас выслать все имеющиеся ключи. Помните, что мы не принимаем ключи от пробных версий игры и ее дополнений.
Вебформу для связи с нами Вы можете найти, перейдя по ссылке:
http://eu.blizzard.com/support/webform.xml?locale=ru_RUСлучаи несанкционированного доступа к учетной записи, как правило, являются результатом того, что владелец учетной записи предоставляет кому-либо логин и пароль к ней или играет на компьютере, зараженном вирусами. Для того, чтобы Вы смогли убедиться, что Ваш компьютер не содержит вирусов, рекомендуем Вам ознакомиться с полезной информацией, которую Вы сможете найти, перейдя по ссылке:
http://eu.blizzard.com/support/article.xml...categoryId=4980Мы хотели бы напомнить Вам, что ответственность за сохранность логина и пароля к учетной записи всецело лежит на плечах ее владельца, и поэтому, в его прямых интересах, хранить эту важную информацию в секрете от других лиц. Запрещается использовать учетную запись совместно с кем бы то ни было, за исключением случаев поочередного использования с одним несовершеннолетним ребенком, родителем или опекуном которого пользователь является. Помните, что Вы несете ответственность за любой случай использования Вашей учетной записи, санкционированный или нет.
Кроме того, мы хотели бы напомнить Вам, что обеспечение безопасности учетной записи – это прямая обязанность ее владельца. Имейте в виду, что последующие случаи нарушения безопасности Вашей учетной записи могут повлечь за собой гораздо более серьезные последствия, включающие в себя дополнительные предупреждения и, в конечном итоге, ее закрытие.
На тот случай, если Вы захотите еще раз ознакомиться с действующими правилами и требованиями, пожалуйста, используйте данную ссылку:
http://www.wow-europe.com/ru/policy/С уважением,
Служба поддержки по вопросам безопасности учетных записей
Blizzard Entertainment Europe
At first i thought that it was just another one of those phishing e-mails but then later in the day i tried logging into battle.net and i couldn't log in so i retrieved the password. Logged in, went into account management, and found that my account had been locked. And that someone had used the free 7 day pass that i was saving up for and had paid a subscription as of 1st July 2010.
Funny thing is, I've not logged onto WOW since late last year. I've never shared accounts. So i'm really wondering how my account was compromised.
How can i tell if the e-mail is real or not? because i was under the impression that the information that they are asking for is the usual e-mail phishing scam information.
Jun 18 2010, 05:24 PM
Quote
:
0.0211sec
0.35
6 queries
GZIP Disabled