eh bro
i just come here.
what should i do.
now im on the 160 8Mbps

just sent cfm a complain

oh ok. will wait their reply next week

my role now = buat keras kepala want discount same as new user rite?

how hard to fight with them if they keep saying tat?

Tuan/Puan,

Terima kasih untuk e-mel anda.

Berdasarkan aduan yang dikemukakan, tuan/puan dinasihati merujuk perkara ini kepada penyedia perkhidmatan terlebih dahulu untuk siasatan dan penjelasan selanjutnya.

TM
Website: http://www.tm.com.my/
Customer service hotline no: 100/ 1300 888 123
Email: help@tm.com.my


Jika aduan anda tidak diselesaikan selepas jangkamasa yang dijanjikan barulah kami boleh membantu anda mencari penyelesaian beserta no. laporan penyedia perkhidmatan.

Sekian, terima kasih.

Description: Description: Description: cid:image003.jpg@01CFDCC3.AE52D030
FOONG KUAN
Pengurusan Aduan dan Pematuhan
Forum Pengguna Komunikasi & Multimedia Malaysia (CFM)
Tel: 1800 18 2222 | Fax: +603 8320 9083

CFM adalah sebuah badan kawalselia kendiri di bawah naungan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM)

nak reply balik apa eh

DOE MINE

Kami mengucapkan terima kasih kepada anda.
Aduan anda sangat penting bagi kami dan sesungguhnya
kami akan menyiasat dan berusaha untuk menyelesaikan
permasalahan anda secepat yang mungkin.

Sekiranya ada sebarang pertanyaan ke atas aduan ini,
sila hubungi pihak kami melalui saluran-saluran yang
tertera di bawah dan nyatakan nombor aduan berikut.


No. Rujukan aduan anda: CFM/17/01/0885

anyone succesfully get teh RM140 price for 8mb?
im still on old pricing

Salam sejahtera.

Kami sebagai pengguna streamyx ingin menyuarakan ketidakpuas hati kami terhadap perkhidmatan Streamyx dari pembekal perkhidmatan TM. Kami telah sekian lama dianiaya oleh pihak TM dan apabila kami mengadu terdapat masalah, caj lebih mahal dimana terdapat pengguna diberi offer secara sembunyi, dan juga untuk meminta rangkaian Unifi, pihak TM seolah-olah tidak mempedulikan suara kami sebagai pengguna Streamyx.

Kami telah sekian lama menggunakan perkhidmatan Streamyx dari TM, dan kami tiada pilihan lain selain TM. Pihak TM masih mengenakan caj langganan yang mahal berbanding dengan pengguna Unifi. Purata caj bayaran per 1Mbps untuk pengguna Streamyx adalah RM37, dan di mana caj pengguna Unifi hanyalah RM 6 per 1Mbps.

Dan di sini kami merujuk kepada laporan "Network Performance Report 2016" bertarikh 27 Januari 2017 di mana pengguna Streamyx tidak menikmati kelajuan seperti dijanjikan oleh pihak TM. Pihak TM hanya menggunakan alasan "teknikal" disebabkan perkhidmatan Streamyx menggunakan talian telefon tembaga. Pihak TM tahu akan masalah tersebut, tetapi tidak mengambil tindakan apa-apa untuk memperbaiki mutu ataupun meluaskan rangkaian Unifi mereka kepada kami. Ini menyebabkan majoriti pengguna Streamyx masih lagi menggunakan 1Mbps pada tahun 2017.

Pihak TM ada menjalankan kempen "Thank you surprises" untuk pengguna TM, di mana majoriti pengguna Streamyx hanya diberi pilihan untuk melanggan Webe, Hypptv ataupun kupon GemFive. Kami agak tidak berpuashati kerana ramai pengguna Unifi diberi naik taraf kelajuan percuma, dan pengguna Streamyx terpaksa memilih untuk melanggan Webe, di mana tidak semua tempat ada liputan 4G webe, dan pengguna Streamyx perlu lagi melanggan sebanyak RM79 hanya untuk Webe.

Dan kami berasa agak kesal kerana pihak SKMM tidak mengambil sebarang tindakan terhadap pihak TM walaupun setiap tahun pihak SKMM mengeluarkan laporan yang sama, tetapi tiada tindakan untuk memperbaiki keadaan kami sebagai pengguna Streamyx. Kami berharap pada tahun 2017 pihak SKMM akan mengambil tindakan lebih tegas untuk memperbaiki mutu perkhidmatan Streamyx ataupun meluaskan perkhidmatan jalur lebar gentian optic kepada pengguna Streamyx.

Kami mengharap agar pihak tuan memandang serius akan perkara ini, kita sudah masuk tahun 2017, tetapi pengguna Streamyx masih membayar caj bulanan yang mahal untuk kelajuan yang sudah ketinggalan zaman. PM DS Najib sendiri sudah menyatakan bahawa penyedia perkhidmatan fixed line broadband agar menyediakan perkhidmatan kelajuan tinggi pada harga yang lebih rendah. Tetapi majoriti yang menerima naik taraf perkhidmatan tersebut majoriti adalah pengguna Unifi, tetapi kami sebagai pengguna Streamyx dianaktirikan dan dilayan secara tidak adil.

Sekian, terima kasih.


Just send this rite?

thx. done placing report

im thinking to terminate streamyx and get digi 150

u mean this number rite ?

Dear i

Thank you for selecting as your broadband of choice!

We will be in touch with you within 3 working days. Please keep this number for your reference: CMBStr-20042017-24.

done reporting

Aduan/Maklumbalas anda telah diterima. Sila simpan ID Aduan anda untuk semakan. Pengesahan penerimaan telah dihantar kepada alamat emel anda.
Your complaint/feedback has been successfully received. Please keep your Complaint ID for tracking. A notification has been sent to your email address provided in this complaint.
ID Aduan / Complaint ID:
0417-01-0001991-TM

actually how many of us really filed a report?
macam rilex je TM buat tak kisah to us

mobile line can handle many user at same time?
like 10 person with 10 phones, and 5 laptop at same time

yeah, thats what im concerning about if want to take digi 150 to replace stemex
later all in house bising

bought digi best prepaid last month to test the coverage.
sure can get 4G but not good enough for speed coz average is 5-10mbps and hell not stable

5 hours ago
Streamyx users got scammed again.

Streamyx 1Mbps - RM110 = RM110 / Mbps
Streamyx 2Mbps - RM130 = RM65 / Mbps
Streamyx 4Mbps - RM140 = RM35 / Mbps
Streamyx 8Mbps - RM160 = RM20 / Mbps

Unifi Lite 10Mbps - RM129 = RM12.90 / Mbps
Unifi Adv 30Mbps - RM179 = RM6.00 / Mbps
Unifi Pro 100Mbps - RM329 = RM3.30 / Mbps

That is official price from their website. There is small amount of the customers that only pay half of those price shown there.

Unifi Adv 30Mbps - RM139 = RM4.60 / Mbps
Unifi Adv 50Mbps - RM149 = RM3.00 / Mbps
Unifi Pro 100Mbps - RM189 = RM1.90 / Mbps

The difference between Streamyx 1Mbps (RM110) customers paid to TM compared to Unifi Pro 100Mbps (RM189) was 55 times higher per Mbps.

Price after 10x upgrade.
Unifi 100Mbps - RM129 = RM1.30 / Mbps
Unifi 300Mbps - RM139 = RM0.46 / Mbps
Unifi 500Mbps - RM149 = RM0.30 / Mbps
Unifi 800Mbps - RM189 = RM0.24 / Mbps

The difference between Streamyx 1Mbps customers that unable upgrade pay to TM compared to Unifi 800Mbps will be more than 400 times higher per Mbps.

Really hope the new minister and gov will do something about this. TM are GLC and most of the shareholder was also GLC which mean the gov have a power to do a change if they want to right? Even if the monopoly is here to stay for the sake of government pocket, hopes they take a look at the ridiculous Streamyx price that got charged to more than a half of Telekom Malaysia customers

Aduan diterima / Complaint(s) accepted
Aduan/Maklumbalas anda telah diterima. Sila simpan ID Aduan anda untuk semakan. Pengesahan penerimaan telah dihantar kepada alamat emel anda.
Your complaint/feedback has been successfully received. Please keep your Complaint ID for tracking. A notification has been sent to your email address provided in this complaint.

ID Aduan / Complaint ID:

0718-01-0002381-TM

Lol.. I reopen report 2 times..
I got this next..

Tldr.. Still same answer. No coverage for ur area..
Not even offering cheaper package!

Meanwhile New user can get half price


Attached thumbnail(s)