Salam sejahtera,

Saya adalah pengguna streamyx sejak tahun [year], dan sedang menggunakan perkhidmat streamyx [your streamyx package] yang berharga RM[your subscription rate](sebelum GST) sampai sekarang.

Sekarang yang menarik perhatian saya adalah pengguna baru diberi yuran langganan yang lebih murah daripada harga langgan pengguna lama, beza adalah dalam RM 20 - RM 30 dan saya mendapati ini adalah tidak adil kepada pengguna streamyx yang lama seperti saya. Perkara tersebut didedahkan oleh pengguna laman sosial yang lain apabila mereka mendapat panggilan daripada TM di mana mereka diberi tawaran upgrade streamyx yang lebih murah daripada harga biasa, walhal pengguna streamyx yang telah sekian lama menggunakan perkhidmatan TM tidak pula mendapat diskaun ataupun tawaran istimewa.

Terdapat juga pengguna streamyx yang hanya membayar sebanyak RM 88 (sebelum GST) sebulan untuk capaian 4Mbps, di mana saya perlu membayar RM [your package rate] (sebelum GST) dan saya berasa ini adalah tidak adil kepada saya sendiri dan juga pengguna streamyx yang lain perlu membayar harga yang lebih mahal, sedangkan terdapat segelintir pengguna yang membayar dengan harga lebih murah. Terdapat juga pengguna 8Mbps yang hanya membayar dalam RM 130 [sebelum GST). Selain itu, kualiti perkhidmatan yang disediakan juga semakin merudum.

Untuk makluman pihak Tuan, saya sudah melaporkan perkara ini kepada pihak TM melalui semua saluran yang disediakan oleh pihak TM. Namun tiada laporan dan respon diberikan.

Capaian ke laman sosial tersebut. [url=https://forum.lowyat.net/topic/4024893]https://forum.lowyat.net/topic/4024893[/url] Mohon jasa baik pihak tuan SKMM, CFM mengambil serius mengenai isu, yuran langgan untuk pengguna streamyx.

Terima kasih